Tienes 14 días para devolver
Si no estás conforme con tu compra, puedes desistir de ella en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de dar ningún motivo.
Condiciones de la devolución
- Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
- Siempre que sea posible, devuélvelas en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o te hayamos enviado un artículo equivocado.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y qué producto quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviarlo.
- Cuando recibamos y revisemos el pedido, tramitamos tu reembolso.
Reembolso
Te devolvemos el importe del producto por el mismo método de pago que usaste en la compra, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir la devolución antes de realizar el reembolso.
Cambios de talla
Si la talla no te queda bien, escríbenos y te ayudamos a cambiarla por otra disponible. Antes de elegir, consulta nuestra guía de tallas.
Producto defectuoso o dañado
Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y unas fotos, y lo sustituimos o te devolvemos el dinero. Además, los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años.